Peter S. zur Mietwagen-Buchung für Windhoek:
Sehr gut aufbereitete Internetabwicklung mit hoher Transparenz
Wir hatten bei Vertragsabschluss angegeben, dass das Fahrzeug von Namibia nach Botswana gefahren wird, was von Holiday Autos auch bestätigt wurde. Bei Ankunft war von Europcar das notwendige Papier nicht vorbereitet. Der Mitarbeiter hat sich ca. 1 1/2 Stunden am Computer versucht und konnte das Papier nicht ausstellen. Zu guter Letzt hat er das Papier dann handschriftlich augestellt. Wir haben ca. 2 Stunden für die Anmietung benötigt. Das in Windhuk angemietete Fahrzeug hatte eine südafrikanische Zulassung. Bei der Rückkehr nach Namibia mussten wir an der Grenze einen "Cross-Border-Charge" in Höhe von 200 N $ (ca. 25 Euro bezahlen), da das Fahrzeug nicht in Namibia zugelassen war. Bei der Rückgabe haben wir dies moniert und forderten die Rückerstattung. Nach längeren Diskussionen wurde eine Überprüfung und ggf. Gutschrift per Kreditkarte zugesagt. Wir sind sehr gespannt, ob diese erfolgt.