Karolina U. aus Schweiz:
| – 4 Tage |
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| Werde gerne wieder auf Ihre Dienste zurückgreifen! |
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Joachim K. aus Deutschland:
| – 4 Tage |
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| Buchung, Aushändigung und Rückgabe des Fahrzeugs unproblematisch. Fahrzeug völlig in Ordnung und gebrauchsbereit. Automietung eine gute Möglichkeit an Mobilität am Urlaubsort. |
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Fahrzeug: |
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Frank B. aus Dänemark:
| – 1 Tag |
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| ok |
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Ulrich W. aus Deutschland:
| – 14 Tage |
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| Gut strukturierte Internetseite(Recherche plus Ergebnis) |
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| Trotz dreimaliger Versuche des Volltankens andrei verschiedenen Tankstellen - der Dieselkraftstoff lief bereits jeweils aus dem Tank - zeigte die Tanknadel nur eine 3/4-Füllung an. Ich versuchte dies letztmalig an einer Esso-Tankstelle in unmittelbarer Nähe des Rückgabeortes (Venedig-Flughafen Marco Polo). Der Europcar-Mitarbeiter, der den Wagen entgegennahm, wurde auf die anscheinend defekte Tanknadel hingewiesen und auch der Tankbeleg vorgelegt, der ausweist: 5,00 EUR Tank-Guthaben, 3,84 EUR abgefüllt, 1,16 EUR verfallen! Der Mitarbeiter wollte aber nicht in den Tank schauen und bestätigte auf dem CheckIn-Abschnitt lediglich, dass "Der Kunde bestätigt, voll getankt zu haben" (Übersetzung aus dem Italienischen). Der von mir angesprochene Europcar-Mitarbeiter im Flughafen-Gebäude führte 2 Telefonate durch, versprach die Prüfung auch am Folgetag(da Abgabetag Sonntag) durch einen Mechaniker. Ich erhielt heute, Dienstag, 24.08.2010, eine Rechnung über 44,38 EUR von Europcar wegen 13 nachgetankter Liter - Ausstellungsdatum der Rechnung: Sonntag... |
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Kristin E. aus Deutschland:
| – 11 Tage |
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im Vorfeld gab es keine Probleme, aber vor Ort. Es war gebucht, das Auto in Venedig zu mieten und in Rom zurückzugeben.
Leider wurde übermittelt, dass wir in Rom mieten und zurückgeben, sodass in Venedig kein Auto bereit stand. siehe unten - vor Ort |
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| Die Betreuung vor Ort war schwierig, da der Mitarbeiter von Easy Car Italien kein Englisch/Deutsch sprach. Das gebuchte Auto stand nicht in Venedig bereit, sondern in Rom. Die Alternative war ein Auto mit einem kaputten Auspuff. (Es sah so aus, als sei dies den Mitarbeitern bekannt, aber man kann es ja mal probieren...) Abgesehen von der Wartezeit von ca. 2 Stunden konnte aber alles geregelt werden. |
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Oleksiy I. aus Deutschland:
| – 17 Tage |
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| Gern wieder! |
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Bernd R. aus Deutschland:
| – 10 Tage |
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| reibungslose und kundenfreundliche Abwicklung, alles bestens. |
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Christian Z. aus Deutschland:
| – 14 Tage |
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Hans-Jörg I. aus Deutschland:
| – 12 Tage |
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| Alles problemlos gelaufen! |
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Jens S. aus Deutschland:
| – 7 Tage |
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| Das Portal ist anwenderfreundlich und gut bedienbar. Performance stimmt. Abwicklung ist problemlos. |
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Bei der Rückgabe des Fahrzeuges am Flughafen Venedig erfolgte keine persönliche Abnahme durch einen Mitarbeiter von budget. Es gab auch kein Übergabeprotokoll. Bei evtl. nachträglich festgestellten Mängeln ist unter diesen Bedingungen eine Rechtfertigung seitens des Kunden praktisch unmöglich. Aus diesem Grund muss ich hier ein mangelhaft vergeben.
Budget hat bei der Abgabe 1 Stunde Toleranzzeit eingebaut. Das ist für diesen Standort definitiv ein kurzer Zeitraum. Grund für die Aussage ist die Verkehrssituation auf der Umgehungsautobahn von Venedig. Die dort existierende Mautstation und der exorbitante LKW Verkehr nach Mestre produzieren ein Verkehrschaos aller erster Güte. Eine Zeitplanung mit einem Puffer von ca. einer Stunde ist hier sehr weit von der Realität entfernt.
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