Marco S. aus Deutschland:
| – 7 Tage |
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| Tadellos. |
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Beschwerde per E-mail folgt.
Gruende:
* Vermieter stellt Mietwagen nur mit halbvollem Tank zur Verfuegung und bietet Kaufoption für halbvollen Tank an, obwohl "Full to Full" gebucht wurde. Mein Hinweis auf die gebuchte Option wird vom Personal als nicht verbindlich fuer den Vermieter zurueckgewiesen.
* Vermieter bietet gegen Gebuehr Ausschluss der Selbstbeteiligung im Schadensfall an und erwaehnt, dass holiday autos diese nicht uebernehmen wuerde. Mein Hinweis, dass das nicht stimmt wurde kopfschuettelnd entgegengenommen. Ich habe schliesslich darauf verzichtet.
* Vermieter belastet Kreditkarte mit Selbstbeteiligung (ein Blocken des Betrags waere kundenfreundlicher). Komplette Rueckerstattung nur nach schadensfreier Rueckgabe. Meiner Ansicht nach hat der Wagen keinen zusaetzlichen Kratzer abbekommen. Mal sehen was passiert...
* Zu guter Letzt hatte der Wagen noch nicht eingetragene Maengel: Dachantenne fehlte, vordere rechte Radkappe ist zerkratzt. Diese Nachtragen zu lassen hat zusaetzliche Zeit gekostet (ca. 20 Min.)
* Ausserdem: lange Wartezeiten am Schalter bis zur Mietwagenuebergabe (ca. 45 Min.) und Ruecknahme (ca. 15 Min.)
Fazit: Nicht empfehlenswert. Die Schalter der zahlreichen anderen Anbieter waren kaum von Kunden beansprucht. Ich konnte mir das in aller Ruhe waehrend des Wartens bei Hertz anschauen...
Positiv: Der Mietwagen selbst hat gute Dienste geleistet. |
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Alexander B. aus Österreich:
| – 21 Tage |
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| Keine Probleme, alles bestens. |
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| Wir wurden durch einen fast neuen Skoda Oktavia überrascht (gebuchte Kategorie war VW Fox), alles ging sehr rasch und ohne Probleme. |
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Caren H. aus Deutschland:
| – 15 Tage |
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| ok |
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Hartmut K. aus Deutschland:
| – 14 Tage |
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| War völlig ok. |
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| Das Fahrzeug war nicht sauber und beschädigt. |
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Martin S. aus Deutschland:
| – 14 Tage |
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| Problemlose Buchung und sehr gute Dokumente. |
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Herz auf LA Palma ist schnell, und gut organisiert. Leider spricht das Personal vor Ort lieber spanisch.Von dem Angebot den Tank leerfahren zu können und den "fast" vollen Tank zuvor zu kaufen sollte ein Vermieter wie Herz abstand nehmen.
Alles in allem aber sonst sehr zufriedenstellend |
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Christine S. aus Deutschland:
| – 7 Tage |
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| Alles prima |
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Uwe S. aus Deutschland:
| – 7 Tage |
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| Kein Kommentar |
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| Vorderradreifen waren abgefahren! |
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Klaus H. aus Deutschland:
| – 14 Tage |
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Problemlose Abwicklung, ausführliche Unterlagen und Hinweise erhalten.
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| Hertz hat in Spanien den Namen in Lizenz an Faycan vergeben. PKW`s sind oft schon älter und haben höhere Laufleistungen. Bekam einen Toyoat Yaris mit 43.000 km, für die Straßen auf La Palma schon sehr viel. Avis oder Cicar hatten die deutlich neuwertigeren Fahrzeuge. Unser Wagen hatte innen deutliche Gebrauchsspuren. Zumindest Reifen, oft ein Schwachpunkt, waren aber o.k. und Bremsen anscheinend auch. Obwohl nicht gebucht, bekamen wir ohne Aufpreis 5 Türen und Klima. Tankregelung war auch fair. Trotzdem würden wir beim nächsten Mal Avis oder Cicar bevorzugen. |
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Juergen E. aus Deutschland:
| – 23 Tage |
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| einwegbuchungsgebühr war im buchungspreis nicht eindeutig hervorgehoben und wurde vor ort verlangt - dabei hatte ich gerade wegen dem endpreis die buchung akzeptiert |
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| Service: |
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Michael R. aus Deutschland:
| – 7 Tage |
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| alles lief perfekt! |
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